小微企业理赔案例

    2014年12月11日，我公司接到金坛一小微企业A公司报损，其于2014年9月向美国买家B公司出运一批农产品牛蛙，货值30,305.00美元。货物到港后被买家提走，企业多次向B公司催讨货款，但B公司以牛蛙全部死亡为由拒绝支付剩余款项。在剩余货款回收无望的情况下，企业想起2013年底在中国信保投保了出口信用险，随即向我公司报案并寻求帮助。

    接到报案后，我公司理赔部门迅速介入，第一时间了解案情。该批货物系2014年9月24日从上海装运出港，合同约定支付方式为20%预付款，剩余到港通过FDA检测后付款。由于运输船只在海运途中遭遇台风，导致货物到港时间比预期晚了半个月，再加至目的港卸货缓慢，B公司拿到该批货物的时间比预期晚了近一个月。B公司将货物提取、运走后于当日通知A企业牛蛙已全部死亡，并提供了几段简短的视频以及照片作为证据，并告知企业已将牛蛙拉去垃圾场处理，要求企业退还20%的预付款、支付相应的垃圾处理费等共计10,155.00美元。由于本案的货物已被B公司销毁，无法进一步取证，本案一度陷入僵局。

    在此情况下，我公司试图从合同及相关检测的材料中找到突破口。A企业在向我公司报案时，提交了详细的书面材料，我公司经过详细审核，顺利找到突破口：首先，企业提供了经过买家签字确认的合同、货物出运前的检测报告以及相关的商业发票、装箱单、报关单、提单、动物卫生证书、原产地证、与买家B公司详细的往来邮件等。由于合同中明确约定了双方的合同支付方式，即20%预付款，剩余通过FDA检测后付款。B公司在货物到港后，以船期延误牛蛙全部死亡为由拒付剩余货款，并自行将牛蛙进行销毁，未留下牛蛙全部死亡的书面证明，导致企业无法向船公司索赔。鉴于此情况，我公司按照保单约定，对小微企业A公司的损失进行了赔付，支付赔款19,395.20美元。

    本案出险的小微企业是地方乡镇重点支持的农业合作社，具有较强的风险管控意识，出口之初便主动投保我公司。本案货值虽然只有三万美元，但对于辛苦从事养殖工作的小微企业而言损失很大。本案的顺利处理，充分彰显我公司致力于为小微企业挽回损失，努力为小微企业排忧解难的职责，和切实保障小微企业走出去的决心。