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江苏保险业咨询投诉热线电话“4008012378”6月8日开通试运行

 

  为进一步提升保险行业服务水平,提高服务质量,畅通投诉渠道,帮助保险消费者排忧解难,经监管部门的提议,在行业消保委的指导下,江苏保险纠纷投诉处理中心服务热线“4008012378”将于2018年6月8 日开始对外试运行一个月,7月8日正式开通,现将有关事项公告如下:

  一、江苏保险纠纷投诉处理中心服务热线电话号码为:“4008012378”。

  二、热线电话的服务时间为法定工作日的上午9时到下午17时。

  三、热线电话负责内容:涉及江苏地区的商业保险咨询、投诉、意见和建议的受理、协调处置、跟踪督办等。

  四、受理范围:

  (一)咨询:受理保险相关政策制度、法律法规、行业规定、保险机构营业点地址和电话查询,受理保险公司产品咨询以及保险合同纠纷咨询。

  (二)投诉:

  合同类投诉:因保险消费者或保险利益相关人在保险承保、理赔或保全业务中与保险公司产生争议所引发的经济利益纠纷。

  非合同类投诉:保险消费者或保险从业人员因保险公司或其工作人员,涉嫌违反行业自律规范、销售行为管理、公司内控合规等方面所产生的纠纷。

  五、欢迎广大保险消费者拨打热线电话咨询和投诉。

“4008012378”