学史力行办实事 高效理赔暖人心

自党史学习教育开展以来，深圳分公司扎实开展“我为群众办实事”实践活动，把落实国家政策要求、提高客户服务水平作为重要着力点，切实提高客户理赔服务效率，用心用情用力解决出口企业的困难事、烦心事，积极弥补出口企业在全球疫情形势下海外出口应收账款损失。

今年以来，深圳分公司认真贯彻落实国务院政府工作报告关于“优化承保和理赔条件”的要求，本着应赔尽赔、能赔快赔、快赔快追的原则，开辟了理赔绿色通道，简化理赔流程，加大案件处理力度，建立案件全流程跟进机制和关键结点进度周通报制度，进一步完善了理赔时效考核指标，理赔效率得到大幅提升。截至2021年6月17日，深圳分公司今年完成赔付案件共计204宗，结案时间同比缩短18.5天。除向102家企业支付赔款3736万美元外，还通过向海外买家追偿，帮助出口企业追回欠款和化解风险7243万美元。

高效优质的理赔服务获得了出口企业好评和认可，让中国信保成为外贸企业“走出去”的坚强后盾。近日，长方集团康铭盛（深圳）科技有限公司（以下简称“康铭盛”）将一面绣有“理赔及时暖人心、千金一诺有信保”的锦旗和一封《感谢信》送至深圳分公司，由衷感谢深圳分公司为出口企业排忧解难、保驾护航。

2021年初，康铭盛一家合作多年的巴基斯坦买家在货物到达港口后迟迟不提货，货款也开始出现逾期情况。经勘察，巴基斯坦买家是因其老板感染新冠肺炎病毒治愈后再次复阳，无心经营故注销公司，并拒绝支付货款。深圳分公司收到康铭盛的索赔申请后，立即采取行动，着手调查分析案件，全力推动定损核赔并完成赔款支付，有效弥补了康铭盛出口损失。